legal
política de privacidade.
Aqui você vê, sem juridiquês, quais dados a Eduliv coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode controlá-los.
última atualização:
01Quem somos e o que esta política cobre
Esta política explica como a Eduliv, inscrita no CNPJ 57.736.685/0001-56, trata dados pessoais de quem visita o site eduliv.com.br, chega por um anúncio ou uma página de campanha, compra ou tenta comprar um curso, estuda no portal do aluno, emite ou valida um certificado e fala com o nosso atendimento. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
A Eduliv é a controladora desses dados: decide para que e como eles são usados. Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, o canal é o e-mail contato@eduliv.com.br.
02Quais dados tratamos e por quê
Quando você navega pelo site
O eduliv.com.br não pede cadastro, não tem formulários e não usa cookies próprios, ferramentas de análise de audiência nem pixels de anúncio. Como em qualquer site, o servidor que o hospeda registra dados técnicos de cada acesso: endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, páginas acessadas, data e hora. Usamos esses registros para manter o site no ar, medir a estabilidade e proteger o site contra abuso e ataques. Base legal: legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX).
Os números do portal que aparecem na página inicial (alunos, matrículas ativas, certificados emitidos) são agregados. Os comentários de alunos aprovados na moderação do portal também aparecem no site: mostramos o texto (até 280 caracteres), a resposta mais recente quando houver, o curso, a aula e a data, e de cada autor apenas o primeiro nome e a inicial do sobrenome.
Quando você assiste a uma aula de demonstração
O player de vídeo só é carregado depois que você aperta o play. A partir daí, a empresa que hospeda o vídeo recebe o seu endereço IP e dados do seu dispositivo e pode usar cookies próprios, conforme a política dela.
Quando você chega por um anúncio ou por uma página de campanha
As páginas de campanha e de venda da Eduliv hospedadas fora de eduliv.com.br registram a sua visita: as páginas que você abre, os cliques, a rolagem, o tipo de dispositivo, o idioma, o navegador (user agent) e o site de onde você veio. Registram também a origem da campanha (parâmetros como utm_source, o identificador de clique do anúncio da Meta e os identificadores de navegador da Meta, quando existirem). Um identificador de sessão é guardado no armazenamento do navegador e, com a origem da campanha, acrescentado aos links de saída dessas páginas, inclusive ao da página de pagamento, para medir o resultado dos anúncios e ligar a visita a uma compra. Os registros de navegação dessas páginas são apagados 180 dias depois de recebidos; a origem da campanha guardada junto com a compra segue o prazo da compra.
A nossa página de links também guarda um identificador no navegador, sem prazo de expiração, e registra cada visita, com a origem da campanha, e cada clique em um link.
Quando você compra ou tenta comprar
O pagamento acontece na Kiwify, uma plataforma independente. É ela quem coleta e processa os dados de pagamento, como cartão ou Pix, e a Eduliv não pede nem usa o número do seu cartão. Da Kiwify recebemos e guardamos o aviso completo de cada compra e de cada tentativa, inclusive pagamento recusado e carrinho abandonado. Ele traz, entre outros dados, o seu nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ, o produto, a forma, o valor e a situação do pagamento e a origem da campanha. Usamos esses dados para liberar o seu acesso, atender você e entender de onde vêm as vendas. Base legal: execução do contrato de compra (art. 7º, V) e cumprimento de obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
Quando você estuda no portal do aluno
O acesso ao portal (acesse.eduliv.com.br) é criado com os dados da compra. Na plataforma que hospeda o portal ficam o seu nome, o seu e-mail, o seu progresso nas aulas, os comentários e dúvidas que você publicar e o registro dos seus acessos. A Eduliv mantém uma cópia do seu progresso e do seu histórico de acesso ao portal e a cruza com os dados da compra. Usamos esses dados para liberar as aulas, acompanhar o seu andamento, emitir certificados, responder às suas dúvidas e melhorar a qualidade do ensino. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
Quando você emite ou valida um certificado
Ao concluir um curso, emitimos um certificado com o seu nome, o curso, a carga horária, as datas de início e de conclusão e um código único. Esse código e o QR Code levam a uma página pública de validação, que qualquer pessoa com o link abre sem login. Ela mostra o nome do aluno, desde quando ele é aluno, o certificado consultado (curso, carga horária, nível, instrutor e datas) e os demais certificados emitidos para a mesma pessoa. Cada abertura da validação por outra pessoa, feita no navegador, é registrada com a data, com a origem (QR Code ou link direto) e com a localização aproximada de quem abriu (cidade, região e país, estimados pelo endereço IP). O dono do certificado consulta esse histórico na central de certificados; a abertura feita por ele mesmo, com o login ativo, não é registrada. A página de validação pode ser encontrada por buscadores, e as prévias de link mostram o seu nome e o curso. Compartilhe o código apenas com quem você quer que veja essas informações.
Na central de certificados (certificados.eduliv.com.br) o login é feito por um link enviado ao seu e-mail, e usamos um cookie estritamente necessário para manter a sessão aberta por até 90 dias de uso. Ele não serve a publicidade. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse na autenticidade dos certificados (art. 7º, IX).
Quando você fala com a gente
As mensagens que você manda por WhatsApp ou e-mail (nome, telefone ou e-mail, o conteúdo da conversa e o que você anexar) ficam registradas no nosso sistema de atendimento para responder, resolver o seu problema e comprovar o atendimento. O WhatsApp é operado pela Meta e segue a política dela. Base legal: execução do contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
Os e-mails que enviamos são ligados ao que você contratou: dados de acesso, links de login e respostas ao seu contato.
03Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos só o necessário com quem nos ajuda a operar, sempre para as finalidades desta política:
- a plataforma de pagamento (Kiwify), que processa a compra e o reembolso;
- as plataformas de anúncio, como a Meta, que podem receber dados de navegação das páginas de campanha pelas ferramentas delas;
- a plataforma que hospeda o portal do aluno e as aulas;
- a empresa que hospeda os vídeos das aulas;
- provedores de infraestrutura, hospedagem e armazenamento em nuvem que mantêm este site e os nossos sistemas no ar;
- o serviço de envio de e-mail e as ferramentas de atendimento (WhatsApp e e-mail);
- autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Cada um trata os dados conforme o contrato que temos com ele ou, quando é uma plataforma independente (como a Kiwify e o WhatsApp), conforme a própria política.
04Transferência para fora do Brasil
Alguns provedores de nuvem e de e-mail processam dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com garantias adequadas de proteção.
06Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima, atender obrigações legais e fiscais e nos defender em eventual disputa. Terminado esse prazo, eliminamos os dados ou os anonimizamos, salvo quando a lei nos obrigar a mantê-los.
07Como protegemos os dados
Usamos conexão criptografada (HTTPS), autenticação e acesso restrito à equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas: se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a LGPD determina (art. 48).
08Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informações sobre com quem compartilhamos os dados;
- a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- a oposição a um tratamento feito sem o seu consentimento, se você entender que ele descumpre a LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@eduliv.com.br. Podemos pedir informações para confirmar que é você. Alguns dados precisamos manter por obrigação legal, e explicamos isso na resposta. Se achar que o tratamento não está correto, você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).
09Crianças e adolescentes
Tratamos os dados de crianças e adolescentes no melhor interesse deles, e o tratamento de dados de crianças exige o consentimento de um responsável (LGPD, art. 14). O site e os cursos não são direcionados a crianças. Se você acredita que um menor nos enviou dados sem essa autorização, fale com a gente para eliminá-los.
10Links para outros sites
O site aponta para páginas de terceiros, como as nossas redes sociais, o Reclame Aqui, o WhatsApp e a página de pagamento. Cada uma tem a sua política de privacidade, e esta política não as cobre.
11Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site, os nossos sistemas ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página, e mudanças relevantes serão avisadas no site.